Servicios Financieros en Colombia
Facilitando capacidades para una mejor gestión de la comunicación de marca.
Acompañamos a una de las instituciones financieras más importantes de Colombia en un proceso que concluyó con la instalación de capacidades en UX Writing y la elaboración de un manual para la toma de decisiones comunicacionales en el futuro.
Contexto
Para cualquier empresa que ofrece servicios financieros, es fundamental poder explicar cada una de sus prestaciones de la manera más didáctica y cercana posible.
¿Qué desafíos nos propusimos?
Uno de los principales desafíos de este tipo de consultorías recae en la concientización sobre el papel y la relevancia que tiene un buen diseño de microcopias y contenidos.
Lineamientos de UX Writing
Con el propósito de facilitar los futuros procesos de diseño de contenidos, dentro de esta consultoría desarrollamos un documento referencial que entrega lineamientos para la creación de microcopias y mensajes para la comunicación de la organización con sus usuarios y usuarias.
¿Cuál fue el resultado?
Al finalizar este proceso de consultoría, se logró instalar una nueva manera de comprender y ejecutar el proceso de diseño y desarrollo de contenidos en los equipos de trabajo de la compañía.
Etapas del proceso
- Definición de objetivos
- Sesiones de formación
- Auditoría de canales
- Elaboración de documento de lineamientos
- Aplicación a Producto
Servicios que incluyó este proyecto
Definición de objetivos
Capacitaciones y evaluación
Auditoría y benchmark
UX Writing
Manuales de voz tono y estilo
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